Όροι Χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: 17 Οκτωβρίου 2026

Οι παρόντες όροι ισχύουν μεταξύ της MONAD LABS L.P., Amfiktionion 28, Penteli, Athens 15239, Ελλάδα («εμείς») και της επιχείρησης που χρησιμοποιεί το Refill («εσύ»). Επικοινωνία: hello@getrefill.gr.

1. Η υπηρεσία

Το Refill απαντάει για λογαριασμό της επιχείρησής σου στο WhatsApp, κλείνει, αλλάζει και θυμίζει ραντεβού, κρατάει λίστα αναμονής και σε ενημερώνει όταν χρειάζεται εσύ. Η υπηρεσία απευθύνεται σε επαγγελματίες, όχι σε καταναλωτές.

2. Λογαριασμός και δοκιμή

  • Η δοκιμή διαρκεί 7 ημέρες, χωρίς κάρτα.
  • Είσαι υπεύθυνος για τα στοιχεία πρόσβασης του λογαριασμού σου και για τα μέλη της ομάδας που προσθέτεις.

3. Τιμές και πληρωμή

  • Η συνδρομή είναι μηνιαία, σύμφωνα με τις τιμές της σελίδας Τιμές του getrefill.gr (σήμερα €39 τον μήνα έως 2 άτομα, €69 για 3 και πάνω).
  • Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα κάθε μήνα. Εκδίδουμε τιμολόγιο για κάθε χρέωση.
  • Αλλαγές τιμών ανακοινώνονται τουλάχιστον 30 ημέρες πριν ισχύσουν.

4. Ακύρωση

  • Μπορείς να ακυρώσεις οποτεδήποτε. Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης, χωρίς επιστροφή για το υπόλοιπο του μήνα.
  • Μετά τη λήξη έχεις 30 ημέρες για να εξάγεις τα δεδομένα σου. Μετά διαγράφονται.
  • Μπορούμε να αναστείλουμε λογαριασμό σε περίπτωση μη πληρωμής ή παραβίασης των όρων, με προηγούμενη ειδοποίηση όπου είναι δυνατό.

5. Οι υποχρεώσεις σου

  • Χρησιμοποιείς το Refill μόνο για επικοινωνία με πελάτες σου σχετικά με ραντεβού, σύμφωνα με τους όρους και τις πολιτικές του WhatsApp Business.
  • Έχεις νόμιμη βάση για να επικοινωνείς με τους πελάτες σου και τους ενημερώνεις ότι απαντάει αυτοματοποιημένος βοηθός.
  • Δεν στέλνεις διαφημιστικά μηνύματα χωρίς συγκατάθεση.
  • Κρατάς σωστά το ωράριο, τις υπηρεσίες, τις τιμές και τα ραντεβού σου στο Refill.

6. Αυτοματοποιημένες απαντήσεις

Το Refill χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για να καταλαβαίνει τα μηνύματα. Τα ραντεβού και οι τιμές προκύπτουν πάντα από το δικό σου πρόγραμμα. Όταν δεν είναι σίγουρο, ρωτάει τον πελάτη ή εσένα. Παρ' όλα αυτά μπορεί να γίνει λάθος: κάθε ενέργεια καταγράφεται στο «Τι έκανε το Refill» και μπορείς να σταματήσεις τις αυτόματες απαντήσεις οποτεδήποτε.

7. WhatsApp και τρίτοι

Η υπηρεσία βασίζεται στο WhatsApp Business Platform της Meta. Δεν ευθυνόμαστε για διακοπές, περιορισμούς ή αλλαγές πολιτικής της Meta ή άλλων τρίτων. Θα σε ενημερώνουμε έγκαιρα για ό,τι σε επηρεάζει.

8. Διαθεσιμότητα

Κάνουμε ό,τι είναι εύλογα δυνατό ώστε η υπηρεσία να λειτουργεί χωρίς διακοπές, χωρίς όμως να εγγυόμαστε ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές ή σφάλματα.

9. Περιορισμός ευθύνης

Στο μέτρο που επιτρέπει ο νόμος, η συνολική ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό που πλήρωσες τους τελευταίους 3 μήνες και δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες ζημίες ή διαφυγόντα κέρδη. Ο περιορισμός δεν ισχύει για δόλο ή βαριά αμέλεια.

10. Δεδομένα και Σύμβαση Επεξεργασίας

Για τα δεδομένα των πελατών σου εσύ είσαι υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς εκτελούντες. Δεσμευόμαστε να τα επεξεργαζόμαστε μόνο για την παροχή της υπηρεσίας και με τις οδηγίες σου, να τηρούμε εμπιστευτικότητα, να χρησιμοποιούμε μόνο υπεργολάβους που αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου με ισοδύναμες υποχρεώσεις, να σε βοηθάμε με αιτήματα δικαιωμάτων, να σε ενημερώνουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση για παραβίαση δεδομένων και να τα διαγράφουμε στη λήξη.

11. Πνευματική ιδιοκτησία

Το Refill, το λογισμικό και το σήμα ανήκουν σε εμάς. Τα δεδομένα σου ανήκουν σε σένα.

12. Αλλαγές όρων

Αν αλλάξουμε κάτι σημαντικό, θα σε ενημερώσουμε τουλάχιστον 30 ημέρες πριν ισχύσει. Αν δεν συμφωνείς, μπορείς να ακυρώσεις πριν από την αλλαγή.

13. Εφαρμοστέο δίκαιο

Ισχύει το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας.

Terms of Service

Last updated: 17 October 2026

These terms apply between MONAD LABS L.P., Amfiktionion 28, Penteli, Athens 15239, Greece ("we") and the business that uses Refill ("you"). Contact: hello@getrefill.gr.

1. The service

Refill replies on behalf of your business on WhatsApp, books, moves and reminds appointments, keeps a waitlist and tells you when you are needed. The service is for professionals, not consumers.

2. Account and trial

  • The trial lasts 7 days, no card required.
  • You are responsible for your account access and for the team members you add.

3. Prices and payment

  • The subscription is monthly, at the prices on the Pricing section of getrefill.gr (currently €39 a month for up to 2 people, €69 for 3 or more).
  • It renews automatically each month. We issue an invoice for every charge.
  • Price changes are announced at least 30 days before they apply.

4. Cancellation

  • You can cancel at any time. Cancellation takes effect at the end of the current billing period, with no refund for the rest of the month.
  • After it ends you have 30 days to export your data. Then it is deleted.
  • We may suspend an account for non-payment or breach of these terms, with prior notice where possible.

5. Your obligations

  • Use Refill only to communicate with your clients about appointments, in line with WhatsApp Business terms and policies.
  • You have a lawful basis to contact your clients and you tell them an automated assistant replies.
  • You do not send marketing messages without consent.
  • You keep your hours, services, prices and bookings in Refill accurate.

6. Automated replies

Refill uses AI to understand messages. Bookings and prices always come from your own schedule. When unsure, it asks the client or you. Mistakes can still happen: every action is logged in "What Refill did" and you can stop automatic replies at any time.

7. WhatsApp and third parties

The service relies on Meta's WhatsApp Business Platform. We are not responsible for outages, limits or policy changes by Meta or other third parties. We will tell you in good time about anything that affects you.

8. Availability

We make reasonable efforts to keep the service running without interruption, but we do not guarantee it will be free of interruptions or errors.

9. Limitation of liability

To the extent the law allows, our total liability is limited to the amount you paid in the last 3 months, and we are not liable for indirect damage or lost profits. This does not apply to intent or gross negligence.

10. Data and Data Processing Agreement

For your clients' data you are the controller and we are the processor. We commit to process it only to provide the service and on your instructions, keep it confidential, use only the sub-processors listed in the Privacy Policy under equivalent obligations, help you with rights requests, tell you without undue delay about a data breach, and delete it when the service ends.

11. Intellectual property

Refill, its software and its brand belong to us. Your data belongs to you.

12. Changes to these terms

If we change anything important, we will tell you at least 30 days before it applies. If you disagree, you can cancel before the change.

13. Governing law

Greek law applies. The courts of Athens have jurisdiction.